个人信息处理

隐私声明:你的信息会被怎么处理

你在 88优德赛事 上查场次、跟球队、导日历的时候,会留下一些跟账号和偏好有关的信息。下面把收集范围、使用场景、保存时间,以及你手上能做的选择逐条说清楚。

  • 自 2016 年起持续更新
  • 客服工作日 9:00-18:00 在线
  • 指定服务地区:湖北

01收集哪些信息

你在使用赛程查询、球队资料和日历导出这些功能时,系统会留下一批跟账号和看球习惯有关的信息。它们大致分成下面几类。

  • 账号信息:注册时填写的手机号或邮箱、昵称,以及登录的时间与方式。它用来认出你的关注列表和会员档位,换一台电脑打开也能对上。
  • 关注与筛选记录:你按日期、球队、联赛勾过的条件,以及固定到关注列表里的场次。下次进来,这些不用重新选一遍。
  • 日历导出记录:导出过的场次范围、选择的格式(ICS 或 CSV)和导出时间。导出 2 月 20 日之后的场次时,这份记录能帮客服快速定位问题出在哪一步。
  • 提醒设置:赛前 1 小时与赛前 15 分钟两个节点里,你开了哪几个,选了站内消息还是邮件。
  • 设备与访问信息:设备类型、浏览器版本、打开过哪些页面和大致停留时长。

这些记录大部分是你主动产生的——填一次注册、勾一次关注、点一次导出。它们让页面记住你是谁,也让你回到站上时直接落在自己关心的那几场。

02信息用来做什么

收集来的信息主要跑五件事,每一件都对着你实际会用到的功能。

  • 把提醒送到:按你设的节点把开赛提示发出去。赛程数据每天 06:30 与 18:00 两轮刷新,首发阵容提示在赛前 90 分钟更新,提醒跟着这些时点走。
  • 记住你的偏好:把筛选条件、关注列表和最近翻过的球队留在账号里,换设备也不用重来。
  • 确认会员档位:识别你所在的赛程版、数据版或指挥版,再决定给你开放多少球队档案深度和导出额度。想看清三档之间的差别,可以到会员权益中心逐项对。
  • 完成日历导出:生成 ICS 或 CSV 文件,并在导出失败时顺着记录查原因。
  • 调整跟踪重点:看哪些联赛和球队被查得最多、哪些日期场次最密集,用来决定编辑团队下一步把力气放在哪。球队脉络系列每赛季跟踪 60 支球队,方向就是这么定下来的。

谁在跟进你的问题。编辑、前端与客服三支团队共 36 人,其中客服与审核 13 人。涉及提醒和导出的咨询由客服接手,工作日 9:00 至 18:00 在线,平均首次响应时间在 2 小时以内。

03Cookie 与本地存储

打开 88优德赛事,浏览器里会留下几种小文件,各自管一件事。

  • 登录凭证:让你关掉页面再打开时不用重新登录一次。
  • 偏好设置:上次选的日期范围、联赛筛选项、列表的排列方式。
  • 提醒订阅状态:你已经开启的赛前节点和接收方式。
  • 访问统计:页面打开次数这类不指向具体个人的计数。

想清掉它们,在浏览器设置里删除本站的 Cookie 与站点数据就行。清完之后,登录状态和保存在本地的筛选条件会一起消失,重新登录后,账号里的关注列表还在。换了浏览器或换了设备,情况也是一样。

这些本地文件只服务于站内的赛程、提醒和导出功能,浏览记录不会被拿去投放到本站之外的广告位。

04保存与对外提供

不同信息留的时间不一样,留多久取决于它还能不能帮上你的忙。

  • 账号信息:在账号存续期间保留。注销申请处理完成后,30 天内删除或做匿名化处理。
  • 导出记录:保留 12 个月,到期自动清理。
  • 提醒设置:跟着账号走,你关掉某个节点后立即停止发送。
  • 访问日志:保留 6 个月。

下面这几种情况之外,你的信息不会交到第三方手上:

  • 生成导出文件时,云端服务只接收场次编号和格式参数,拿不到你的昵称和联系方式。
  • 邮件提醒通过邮件服务商发出,传递的是收件地址和本次提醒的内容。
  • 法律法规要求配合时,按法定范围提供。

你的个人信息不会被当作商品流转给任何一方。涉及对外提供的情形,都会在合同里写明用途范围和处理方式。

05你可以怎么做

关于自己的信息,你随时能查、能改、也能要求删掉。

  • 查看:登录后进入账号设置,能看到关注列表、提醒开关和近期的导出记录。
  • 更正:昵称、提醒节点、接收方式都可以直接改,保存后立即生效。
  • 删除:想删掉某条记录或注销整个账号,发邮件到 contact@youde-daily.com.cn 说明需求,客服会回信确认处理范围。
  • 电话咨询:拨打 400-8797-9408 说明需求,客服会转成工单跟进。

邮件里写清楚注册用的手机号或邮箱,以及你想处理哪部分内容,处理起来会更快。工作日 9:00 至 18:00 收到的申请,当天就会有人接手。

还需要确认

赛程、提醒、导出,问题都可以直接问

账号相关的信息处理、提醒收不到、导出文件打不开,交给客服跟进就好。工作日 9:00 至 18:00,平均首次响应时间在 2 小时以内。

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